Les retards de paiement : un défi croissant pour les entreprises
Tels sont les principaux enseignements de la dernière étude EOS sur les « délais de paiement en Europe », menée auprès de 2 200 directeurs financiers dans 11 pays européens.
Incidents de paiement : Une facture sur quatre est réglée en retard ou reste impayée.
Conséquences : Ces retards et impayés pèsent sur la rentabilité des entreprises et freinent leurs investissements.
Maturité numérique : Moins de la moitié des entreprises disposent d'un processus de relance largement digitalisé.
Options de paiement : Seule une entreprise sur deux propose des solutions de paiement dématérialisées.
Externalisation : Un tiers des entreprises confient leur gestion de créances à un partenaire externe.
De plus en plus de factures sont payées en retard
La gestion de créances en Europe en 2025
Publiée depuis 2007, l'étude EOS sur les « délais de paiement en Europe » analyse les tendances et les enjeux de la gestion de créances pour les entreprises. Cette nouvelle édition révèle une tendance de fond : le respect des échéances de paiement se dégrade à travers l'Europe, ce qui pèse lourdement sur la trésorerie et la rentabilité des entreprises. Pourtant, seule une minorité a pris la pleine mesure de cet enjeu en engageant une digitalisation résolue de ses processus de relance.
Quelles sont les causes profondes de cette dégradation des paiements ? Quelles conséquences pour les entreprises et comment anticipent-elles l'avenir ? Découvrez les réponses et les principaux enseignements de notre étude.
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La dégradation des paiements fragilise la santé financière des entreprises
La transformation numérique, une réponse encore trop timide
De plus en plus d'entreprises sont confrontées à des retards de paiement, voire à des impayés. Aujourd'hui, une facture sur quatre n'est pas réglée dans les délais. Cette situation déclenche souvent un effet domino : la principale cause des retards, selon les entreprises elles-mêmes, est que leurs propres clients professionnels sont mis en difficulté par les impayés qu'ils subissent.
La deuxième raison identifiée est le recours stratégique au crédit fournisseur, utilisé pour préserver sa propre trésorerie. Enfin, la lenteur des processus internes non digitalisés est également citée comme un facteur aggravant. Les conséquences de cette dégradation sont directes : baisses de rentabilité, tensions sur la trésorerie et report des investissements. Plus alarmant encore, une entreprise sur cinq estime sa propre pérennité menacée par cette situation.
Pour faire face, certaines entreprises réagissent en raccourcissant leurs délais de paiement. Cependant, la majorité peine encore à franchir le pas d'une véritable transformation numérique de leur gestion de créances. Preuve de cette frilosité : à peine 47% des entreprises européennes disposent aujourd'hui de processus de relance largement digitalisés.
Le paradoxe français : des paiements plus ponctuels, mais une vulnérabilité accrue.
En France, les délais de paiement se révèlent légèrement meilleurs que la moyenne européenne. Le paradoxe est pourtant frappant : une entreprise sur cinq estime sa pérennité menacée par l'impact des retards et impayés, soit l'un des taux d'inquiétude les plus élevés de toute l'étude.
Notre dernière étude le confirme : la dégradation des comportements de paiement en Europe est un enjeu majeur.
Cette tendance impose aux entreprises une gestion de trésorerie beaucoup plus rigoureuse pour faire face à la pression croissante sur leurs liquidités.
Marwin Ramcke
PDG du groupe EOS
Incidents de paiement : comment inverser la tendance ?
La gestion de créances, un levier de performance stratégique
Dans un contexte économique morose, il est peu probable que les comportements de paiement s'améliorent à court terme. L'incertitude mondiale complexifie encore la tâche des créanciers pour recouvrer leurs impayés. Dans ce climat, l'absence d'une gestion de créances structurée et professionnelle expose les entreprises à des risques accrus : tensions sur la trésorerie, baisse de la rentabilité, voire insolvabilité.
Pour accélérer et systématiser le recouvrement, les entreprises appellent les pouvoirs publics à simplifier les procédures judiciaires et à alléger la bureaucratie. Parallèlement, la transformation numérique de la gestion de créances est perçue comme un levier majeur. Elle permettrait en effet aux entreprises de réagir plus vite et plus efficacement face aux retards de paiement, améliorant ainsi durablement les flux de trésorerie.
Les facteurs « soft » prennent une importance stratégique
Les résultats de l’enquête « European Payment Practices » démontrent clairement que les facteurs « soft » jouent un rôle décisif dans la définition des stratégies des entreprises européennes. Parallèlement à la reconnaissance croissante de la durabilité, désormais considérée comme essentielle par la moitié des décideurs financiers interrogés, les impacts considérables de la pénurie de personnel qualifié influent de plus en plus sur les performances des entreprises et les pratiques de paiement.
L’essor de la durabilité
La moitié des répondants dans les entreprises européennes considèrent la durabilité comme vitale pour le succès de l’entreprise.
0
pour cent des entreprises
« La durabilité n’est pas qu’une tendance, elle est devenue un critère essentiel pour la prospérité de l’entreprise. »
Christian Emus, Corporate Development EOS Group
Agir pour la planète
Plus de la moitié des entreprises européennes intègrent activement des pratiques durables.
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pour cent des entreprises européennes
L’accent sur l’avenir
Une majorité significative des répondants souhaite que les entreprises accordent encore plus de priorité à la durabilité.
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pour cent des répondants
La pénurie de compétences pèse sur les entreprises
Près des deux tiers des entreprises en Europe ne disposent actuellement pas suffisamment de personnel qualifié, ce qui dégrade les processus commerciaux.
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pour cent des entreprises
La pénurie de compétences retarde les paiements
Environ la moitié des entreprises considèrent la mauvaise gestion et le manque de personnel comme les principales causes des retards ou défauts de paiement dans le secteur B2B.
La nouvelle étude EOS sur les pratiques de paiement en Europe révèle que le retard pris dans la transformation numérique de la gestion de créances constitue un frein majeur pour les entreprises.
Comment améliorer la discipline de paiement en Europe ? Les principales exigences des entreprises incluent moins de bureaucratie et des outils plus efficaces pour recouvrer les paiements en souffrance
11 pays d'Europe : France, Allemagne, Bulgarie, Croatie, Espagne, Hongrie, Pologne, Roumanie, République tchèque, Slovaquie, Slovénie
Enquête
L'enquête a été réalisée avec le soutien de l'institut indépendant Kantar entre le 27 mars et le 14 mai 2025 par le biais d'entretiens en ligne et téléphoniques.
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