Nous nous efforçons de faire évoluer les choses dans le bon sens.

Notre processus d’analyse de matérialité

Dans notre analyse de matérialité de 2022, nous avons évoqué nos principales thématiques en matière de RSE pour EOS. Ces thématiques constituent toujours le socle de nos rapports extra-financiers.

Pour dresser une liste non sélective de nos thématiques RSE, nous avons examiné l’état antérieur et réalisé une analyse comparative incluant les normes, lignes directrices, règles et règlements de reporting internationaux pertinents : 

• Global Reporting Initiative (GRI), 
• Deutscher Nachhaltigkeitskodex (DNK), 
• Sustainable Development Goals (SDG), 
• Sustainability Accounting Standards Board (SASB), 
• United Nations Global Compact (UNGC), 
• European Sustainability Reporting Standards (ESRS*). 

Au cours d’un atelier réunissant des experts internes et externes, nous avons ensuite restreint, résumé et hiérarchisé nos thématiques. Nous les avons notées selon leur pertinence à la fois pour EOS (abscisse) et pour nos parties prenantes externes (ordonnée). Afin d’évaluer les thématiques pour EOS, nous avons pris en compte les perspectives internes et externes, c’est-à-dire la « double matérialité ». 

^{* Nous avons utilisé les normes ESRS d’avril 2022 pour dresser cette liste non sélective.}

Recouvrement responsable

• Gestion éthique des créances
  Nous élaborons des solutions personnalisées et mettons en œuvre des processus simples pour aider nos clients-débiteurs à se libérer de leurs dettes. 
• Transformation et innovation axées sur la technologie
  Nous utilisons des outils innovants et des modèles de prévision pour optimiser la gestion des créances et aider nos clients-débiteurs à retrouver une stabilité financière.

Le progrès social

• L'impact sociétal de l'éducation financière 
  À travers nos initiatives, nous cherchons à améliorer les connaissances financières au sein de la société. Par exemple, la Fondation finlit - une association à but non lucratif fondée par EOS - propose des actions d'éducation financière auprès d'enfants et d'adolescents de nombreux pays européens. Nous contribuons ainsi à la santé du système économique et à la prévention du surendettement.
• Diversité, égalité et inclusion
  Dans notre travail de tous les jours, nous mettons l’inclusion et l’intégrité en pratique et respectons strictement notre politique de non-discrimination.
• Attirer, développer et retenir les talents 
  Afin de viser l'excellence, nous avons besoin de collaborateurs bien formés et motivés. Nous avons à cœur de fidéliser nos talents et de les faire grandir. Nous proposons des opportunités de formation régulières sous la forme de cours et d’ateliers, des avantages attractifs et des modes de travail flexibles.
• Ancrage local
  EOS entend jouer un rôle dans les communautés locales au sein desquelles elle est implantée. Nous soutenons les initiatives et promouvons l’engagement social de nos collaborateurs.
• Satisfaction et bien-être des collaborateurs
  Chez EOS France, le bien-être des employés est une priorité. Cela se reflète dans les nombreuses initiatives mises en place pour favoriser un environnement de travail positif sur l'ensemble de ses sites. 

Finance durable

• Respect des données et cybersécurité
  Puisque nous recueillons des données sensibles, nous veillons à ce que leur traitement respecte toutes les normes en vigueur. 
• Ethique et conformité
  L’éthique dans les pratiques commerciales fait partie de notre ADN. Notre Code de Conduite énonce les normes dont nous nous sommes dotés concernant l’intégrité, la conduite déontologique et le respect mutuel dans nos relations de travail.
• Réduction du coût du risque 
  Nous offrons une valeur ajoutée à nos clients en gérant leurs impayés tout en rendant nos processus simples et accessibles. Nous permettons ainsi à nos clients de se concentrer sur leur cœur de métier. 
• Des relations de confiance avec les parties prenantes
  EOS dialogue constamment avec ses parties prenantes. Nous les encourageons à exprimer leurs avis et préoccupations lors de nos enquêtes, réunions et événements professionnels
• Meilleures pratiques
  En tant qu’entreprise modèle au sein de notre secteur, nous prônons l’équité et la transparence dans nos activités de gestion de créances. Nous utilisons notre adhésion à des associations du secteur pour engager le dialogue et faire avancer le développement de normes déontologiques contraignantes.

Protection de l'environnement

• Réduction de notre empreinte carbone 
  Au sein du groupe Otto, nous contribuons à la réalisation de l'objectif environnemental de notre société mère, en particulier la réduction des émissions de gaz à effet de serre à l’échelle du Groupe de 42% avant la fin de l’exercice fiscal 2031/32*.

^{*Par rapport à l’exercice 2021/22, conformément à la Science-Based Target (SBT) et à l’objectif de 1,5 degré de l’Accord de Paris ; le libellé officiel de l’objectif est repris sur le  site Web de la SBTi.}
GRI 3-2

Une responsabilité mondiale : le Pacte mondial de l'ONU

En 2021, le groupe EOS a rejoint le Pacte mondial de l'ONU, l’initiative la plus ambitieuse pour une gouvernance d’entreprise durable et responsable. Ainsi, nous nous sommes engagés à respecter les valeurs essentielles des droits de l’homme, du droit du travail, des règles environnementales et de la lutte contre la corruption.

Chaque nouveau membre doit définir ses propres objectifs. C’est ce que nous avons fait en sélectionnant 17 ODD (Objectifs de Développement Durable) sur lesquels nous pouvions agir le plus efficacement. Les objectifs que nous avons choisis constituent des repères importants dans notre stratégie de responsabilité d’entreprise. Une fois par an, nous établissons un rapport sur les progrès réalisés dans le cadre de notre « Communication sur les progrès » (CSP).