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Young woman in white blouse stands on a gallery in front of a high glass façade and looks at her smartphone.

Finance durable

EOS s'engage à adopter des standards de qualité et à faire preuve d'une responsabilité exemplaire dans toutes ses activités. Notre approche vise à bâtir des relations durables et respectueuses avec nos partenaires, en assurant toujours le respect de l'ensemble des réglementations.

Comment EOS protège les données sensibles ?

La protection de vos données personnelles est essentielle pour nous. C’est pourquoi nous employons environ 120 personnes dans l’ensemble du Groupe afin d'améliorer constamment la protection des données et la sécurité de l’information. Dans le cadre de notre programme « Iron EOS », nous avons mis en place un système de protection qui nous permet de réagir rapidement et de manière coordonnée à l’échelle du Groupe.

Comment EOS protège les données contre les cyberattaques
Close up of a man going through a data analysis on a tablet

Faire évoluer notre secteur

Le groupe EOS participe à 23 associations européennes de gestion de créances et à diverses initiatives dont l’objectif est de contribuer à l’élaboration de normes strictes et contraignantes et de directives responsables dans le secteur de la gestion de créances. 

Le groupe EOS met également à la disposition des lanceurs d’alerte une plateforme qui leur offre un espace protégé. Cette plateforme est intégrée aux dispositifs du groupe Otto. Les salariés, les fournisseurs, les prestataires de services et les clients peuvent y signaler toute infraction à la conformité au sein du groupe EOS et du groupe Otto. 

EOS dans le Pacte mondial des Nations Unies : Alisha Kumar et Sibylle Weingart discutent de la stratégie RSE d’EOS.

Pour un secteur toujours plus éthique

Par son adhésion à de nombreuses associations nationales et internationales, EOS contribue activement à la conception et à la mise en œuvre de normes éthiques dans le secteur.

Des valeurs solides en matière de partenariats

Les activités liées aux prêts non performants impliquent une grande responsabilité. Nous veillons donc à pratiquer des tarifs qui répondent aux intérêts et aux normes éthiques de toutes les parties sur le long terme, par exemple, en co-investissant avec l’International Finance Corporation (IFC), filiale de la Banque mondiale, dans des prêts non performants et des biens immobiliers en Europe de l’Est, toujours dans le respect des normes ESG (Environnement, Social et Gouvernance).

EOS applique également des critères stricts pour le choix de ses partenaires et de ses clients. Cette démarche comprend non seulement des contrôles réguliers de nos partenaires et de nos sociétés sur la manière dont ils traitent les questions relatives aux droits de l’homme, au blanchiment d’argent et à la corruption, mais aussi une liste noire sectorielle.

During an official ceremony on September 20, 2022, representatives of IFC and EOS formalized their collaboration on the purchase of NPLs and distressed real estate in Eastern Europe. Marwin Ramcke, Vittorio Di Bello, Carsten Tidow, Ariane Di Iorio

Nos actions en France

Formation au RGPD

La protection des données des collaborateurs et des clients est essentielle. C’est pourquoi EOS France veille à la sensibilisation et à la formation de ses équipes aux principes fondamentaux de protection des données personnelles (sécurité, confidentialité, minimisation, collecte loyale et licite...) et de sécurité informatique. Ces actions sont menées à travers divers canaux, incluant :

  • Une formation dédiée pour les collaborateurs opérationnels dès leur intégration ;
  • Un module d'e-learning à suivre dans les 3 mois suivant l'embauche des collaborateurs.
  • Des communications de sensibilisation régulières, rappelant les règles essentielles du RGPD et les bonnes pratiques en matière de sécurité des données.

En complément de ces dispositifs de formation et de sensibilisation, EOS France a mis en place des mécanismes de contrôle permanent et rigoureux. Ces vérifications continues sont d'une importance capitale pour s'assurer que les pratiques quotidiennes sont en parfaite conformité avec les attendus et les exigences réglementaires en vigueur, garantissant ainsi une application constante et effective des standards de protection des données.

Illustration of a theft carrying an oversized mobile phone, an open padlog lays behind him

Sécurité informatique

Dans un contexte de cyberattaques de plus en plus sophistiquées et régulières, le service informatique d’EOS France sensibilise régulièrement les collaborateurs via des contenus créés en interne :

  • Un e-learning dans le parcours obligatoire de formation. Des modules de rappels sont diffusés tous les ans et revus en fonction de l’actualité et des nouvelles menaces ;
  • Des communications de sensibilisations sont diffusées par email et sur les écrans digitaux des sites.
  • Des campagnes de phishing test (a minima 2 par an) dont les résultats sont diffusés à l’ensemble des collaborateurs.
illustration of a theft running away from an oversized mobile phone. He holds a large sinage saying "password". Next to the mobile phone stands a woman holding her head.

Sensibilisation LCB-FT

S’assurer de la fiabilité des règlements des clients est essentiel pour EOS France. C’est pourquoi tous les collaborateurs sont formés à la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. Cette formation vise à sensibiliser l'ensemble du personnel dès son arrivée dans l’entreprise, en insistant sur la nécessité de faire preuve de la plus grande vigilance lors de la réception des règlements de la part des clients-débiteurs. Une attention particulière est portée à l'émetteur, au montant et à l'origine des fonds, afin de garantir la conformité des pratiques.

Illustration de trois voleurs volant un signe euro d'un téléphone mobile surdimensionné

Notre Code de conduite

Des règles claires pour une gestion responsable

Avec notre Code de conduite, nous nous imposons des obligations contraignantes pour nos activités courantes. Les principes qui y sont définis offrent un guide fiable à nos collaborateurs, clients et partenaires, et sont accessibles à tous sur les sites web des sociétés EOS. Nous affinons constamment notre Code de conduite. Sa spécificité est de refléter fidèlement la réalité du Groupe. En complément de ce document, nous proposons à nos collaborateurs des modules d’apprentissage sur ce thème.

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Politique RSE