L'analyse du marché par EOS

Comportements de paiement des clients B2B et B2C

Découvrez les secrets du comportement de paiement grâce aux études de marché et de consommation d'EOS. Développées en collaboration avec des instituts de recherche de premier plan, nos analyses basées sur les données révèlent des stratégies concrètes concernant le comportement des consommateurs, la transformation numérique et l'économie axée sur les données.

Consultez notre dernière étude sur le comportement de paiement en Europe.

Étude sur les pratiques de paiement en Europe - 2025

De nombreux clients européens ne prennent pas les échéances de paiement au sérieux. Une facture sur quatre est désormais payée en retard, voire pas du tout. Pour les entreprises, cela se traduit par une baisse de liquidités et des pertes de bénéfices. Quelles sont les causes des mauvais comportements de paiement et comment les entreprises y réagissent-elles ?

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Nos études et enquêtes

  • Debt in Europe due to inflation: consumers having to tighten purse strings.

    Étude sur les modes de consommation - 2023

    L'étude consommateurs EOS 2023 "Les Européens en difficulté financière ?" a examiné comment les habitudes de consommation et les comportements de paiement évoluent dans le contexte économique difficile actuel.

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  • An illustration depicts a person standing and looking at a collection of framed, abstract artworks on a wall. The artworks consist of white backgrounds with various red shapes, including circles and curved lines. The frames are dark brown. A power cord extends from one of the frames down to an outlet. To the left, there is a potted plant. The wall is teal, and the floor is gray. The person is facing the artwork with their back to the viewer.

    Étude sur les pratiques de paiement en Europe - 2022

    L'enquête "Pratiques de paiement en Europe", menée par EOS pour la 13ème fois en 2022, apporte des réponses à ces questions et à d'autres.

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  • Using chatbot on cell phone

    Enquête sur les Chatbots - 2021

    Les résultats notre enquête sur les Chatbots 2021 du groupe EOS offrent un aperçu fascinant de l'utilisation actuelle des chatbots et des attentes qui leur seront imposées à l'avenir.

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  • An illustration shows two people standing side-by-side, both wearing face masks. The person on the left has dark skin and dark hair pulled up in a bun, and they are wearing a gray-blue shirt and a white face mask. The person on the right has fair skin and red hair, and they are wearing a black shirt and a red face mask. The background is a solid light blue.

    Enquête sur les conséquences financières du Covid-19 - 2021

    Enquête sur les conséquences financières du Covid-19 commandée par le groupe EOS en 2021 montre qu'en Allemagne, des personnes sont tombées dans un surendettement.

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  • An illustration shows a stylized laptop computer with a graph displayed on its screen. Above the laptop are symbols representing data sources: a magnifying glass, a speech bubble, a Euro symbol (€), and a telephone handset. Arrows point downwards from these symbols towards the laptop, suggesting data flowing into it. The laptop is set against a cloud-shaped white backdrop, implying cloud computing or data storage. The background is a light blue.

    Étude « Que valent nos données ? » - 2020

    L'enquête paneuropéenne sur le thème « Que valent nos données ? » apporte des réponses sur ce que les consommateurs pensent de la divulgation des données et de leur valeur.

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  • An illustration shows a woman standing in front of a bar graph. She is holding a large red arrow that trends upward across the graph, indicating growth. The woman has light skin and reddish-blonde hair. She is wearing a black blazer, a white blouse, and gray pants. The bars of the graph are teal. The background is black.

    Étude sur les pratiques de paiement en Europe - 2019

    L'étude EOS sur les pratiques de paiement en Europe en 2019 offre des analyses sur l'amélioration des comportements de paiement et les défis liés à la gestion des créances.

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