- EOS conclut un exercice fiscal très réussi avec un EBITDA de 460,8 millions d'euros.
- Le développement des revenus et des indicateurs de performance démontre une croissance saine.
- Deux raisons principales expliquent ce succès : nous avons beaucoup investi en acquérant de gros portefeuilles, et notre excellence opérationnelle.
EOS est l'un des leaders européens dans l'acquisition et la gestion de créances. Notre entreprise réussit à combiner la réussite commerciale avec la responsabilité et la durabilité. Cette approche porte ses fruits.
Marwin Ramcke, le direteur Général, et Dr. Eva Griewel, la directrice Financière du groupe EOS, dressent le bilan de l'année financière qui vient de s'écouler.
Le groupe EOS conclut un exercice fiscal en beauté. Quels ont été les facteurs clés qui ont conduit à ce succès ?
Marwin Ramcke :
"Ce qui nous pousse le plus, c'est notre esprit d'entreprise. C'est pourquoi je tiens d'abord à remercier chaleureusement tous nos collaborateurs. Sans leur engagement et leur travail, nous n'aurions jamais pu obtenir de tels résultats.
Nous sommes en pleine croissance, et cette croissance est solide et saine. L'année dernière, notre chiffre d'affaires a augmenté de 5,6 %. Cela est principalement dû à deux choses : nous avons beaucoup investi pour acquérir de gros portefeuilles, et notre excellence opérationnelle."
Eva, l'année dernière, vous avez pris le rôle de directrice Financière au sein du groupe EOS. Comment évaluez-vous l'exercice fiscal ?
Dr. Eva Griewel :
Je suis ravie qu'EOS ait une fois de plus conclu un exercice fiscal très réussi malgré un environnement économique difficile. Mes remerciements particuliers vont à tous mes collègues qui m'ont accueilli si chaleureusement dans mon nouveau rôle. L'esprit unique d'EOS, combiné à une culture internationale de l'innovation, est ce qui nous rend si performants. Nous opérons dans plus de 20 pays, ce qui nous permet d'exploiter au mieux notre expertise à travers diverses classes d'actifs sur les marchés selon les besoins.
#Culture d'innovation : Quels progrès technologiques ont eu un impact positif sur l'entreprise ?
Marwin Ramcke :
Nous avons déployé notre propre logiciel de gestion "Kollecto+" dans onze pays. De plus, nous utilisons la RPA et l'IA pour rendre nos processus plus efficaces, accélérer les opérations et améliorer constamment la qualité de nos services. En même temps, nous respectons les exigences réglementaires actuelles, par exemple, les exigences de la directive européenne sur les NPL. C'est un accomplissement impressionnant de l'équipe, car cela a nécessité des ajustements des processus et des systèmes informatiques dans de nombreuses filiales.
EOS a investi significativement plus dans des portefeuilles par rapport à l'année précédente. Comment cela se reflète-t-il dans les chiffres ?
Dr. Eva Griewel :
Nous avons investi 826,6 millions d'euros : environ 41% en Europe de l'Ouest, 38% en Europe de l'Est et 22% en Europe centrale. Environ 60% des investissements concernent des créances non garanties, tandis que le reste est lié à notre activité "secured". Nous possédons une vaste expertise dans l'acquisition et la gestion de ces actifs. De bons pricing et des années d'expérience nous aident à évaluer les portefeuilles de manière réaliste et offrir ainsi un prix équitable. Cela nous donne, à nous et à nos clients-cédants, l'assurance d'être performants aujourd'hui et à l'avenir.
Le sujet de la durabilité devient de plus en plus important. Quel rôle joue la RSE pour EOS ?
Marwin Ramcke :
"La responsabilité guide toutes nos actions. Par exemple, nous avons une politique claire qui nous assure de toujours traiter les personnes qui ont des difficultés à rembourser leurs dettes de manière juste et respectueuse.
Mais notre engagement va bien au-delà, comme le prouvent nos évaluations en matière d'environnement, de social et de gouvernance (ESG). Début 2025, une agence de notation, Morningstar Sustainalytics, nous a reconnus comme les 'meilleurs de notre secteur' et les 'meilleurs de notre région' pour nos efforts dans ces domaines.
De plus, le groupe EOS a reçu pour la première fois la Médaille de bronze d'EcoVadis, une autre organisation qui évalue la durabilité des entreprises. C'est la preuve que nous prenons la durabilité très au sérieux, et cela nous motive encore plus à continuer de nous améliorer."
Ce succès doit également reposer sur des bases économiques solides. Comment EOS est-elle financièrement préparée pour l'avenir ?
Dr. Eva Griewel :
"Nos résultats financiers montrent encore une fois que le groupe EOS a réussi à bien se positionner sur le marché. Nous y sommes parvenus en achetant un grand nombre de portefeuilles, que ce soit seuls ou en investissant avec d'autres partenaires – une approche que nous voulons développer encore plus à l'avenir.
C'est très positif de voir que nos portefeuilles sont très variés, grâce à notre forte présence partout en Europe. Cela signifie que nous ne dépendons pas d'un seul marché.
En tant que filiale à 100% du groupe Otto, nous avons une excellente réputation et la confiance de nos partenaires. Le groupe EOS agit de manière responsable depuis plus de 50 ans, et nous continuerons sur cette voie."
Quel est l'objectif pour le nouvel exercice financier ?
Marwin Ramcke :
"Cette année, nous nous attendons à une augmentation du nombre de dettes non remboursées en Europe. C'est une bonne nouvelle pour le groupe EOS, car cela nous offre des occasions intéressantes en matière d'investissement.
L'achat de portefeuilles de créances restera donc une priorité essentielle pour nous à l'avenir. Notre objectif est de rester ou de devenir l'un des trois meilleurs acteurs sur tous les marchés où nous sommes déjà présents.
Je suis convaincu que l'esprit d'équipe et le courage de tous les collaborateurs d'EOS pour toujours faire mieux nous permettront d'atteindre de nouveaux sommets."