Comment vous protéger contre la fraude et le phishing ?

Commençons par le commencement !

Les fraudeurs développent sans cesse de nouvelles méthodes pour obtenir vos données personnelles. L'usurpation d'identité peut notamment conduire à l'utilisation de vos données volées pour effectuer des achats en ligne. Il est donc important de toujours vérifier si une lettre ou un e-mail provient bien du bon expéditeur. Vous trouverez ici les raisons pour lesquelles vous avez reçu un courrier d'EOS :

Pourquoi vous recevez des courriers d'EOS

Qu'est-ce que le phishing ?

Pourquoi vous devez vous protéger ?

À l'aide du phishing, les criminels tentent d'obtenir des données personnelles telles que des numéros de carte de crédit ou des données d'accès à des services bancaires en ligne. Pour ce faire, ils utilisent des e-mails ou des lettres qui imitent l'apparence d'entreprises telles que la nôtre. Chez EOS, nous ne vous demanderons jamais vos mots de passe, codes PIN en ligne ou autres informations similaires. Pour effectuer un paiement en ligne, veuillez toujours utiliser notre portail débiteur.

Paiements sécurisés sur notre portail en ligne

Comment reconnaître une lettre provenant d'EOS ?

Société de recouvrement enregistrée

En tant que gestionnaire de créances enregistré, nous sommes légalement tenus de vous fournir certaines informations lors de notre premier contact. Nous sommes légalement tenus de vous fournir certaines informations lors de notre premier contact. Cela comprend le nom de notre client, c'est-à-dire votre ancien créancier. Vous trouverez également la date de la facture ou du contrat original sur notre lettre, que vous pouvez comparer avec vos documents.

Jouez la carte de la sécurité

Par mesure de sécurité, saisissez votre numéro de référence dans notre espace de paiement et consultez les détails de votre dossier. Vous trouverez ce numéro en haut à droite de nos communications. Cela vous permettra de vérifier que la lettre est authentique et de payer facilement et en toute sécurité en ligne.

Portail de paiement en ligne

Comment puis-je signaler une arnaque ?

Avez-vous reçu un e-mail ou une lettre suspecte de la part d'EOS ?

De nos jours, il est difficile de savoir si une lettre est authentique ou s'il s'agit d'une arnaque. Si vous recevez un message d'erreur après avoir saisi votre numéro de réclamation sur notre portail en ligne, ou si vous soupçonnez qu'il s'agit d'une tentative d'hameçonnage pour d'autres raisons, veuillez nous contacter.

Déposer une réclamation

La lettre est authentique, mais êtes-vous certain qu'il s'agit d'un cas d'usurpation d'identité ?

Si tel est le cas, veuillez contacter notre service réclamation. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Déposer une réclamation

Petit conseil. Grand impact.

Mots de passe forts

N'utilisez jamais deux fois le même mot de passe ou des mots de passe très similaires. Utilisez des mots de passe forts composés de différentes combinaisons de lettres minuscules et majuscules, ainsi que de caractères spéciaux et de chiffres. Cela vous aidera à sécuriser vos comptes en ligne.

Vérifier l'expéditeur de l'e-mail

Nous envoyons des e-mails à partir d'adresses @eos-france.com ou @eos-fr.com. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Vous pouvez nous joindre par téléphone au numéro indiqué sur votre courrier ou en utilisant notre formulaire de contact.

Modes de paiement sécurisés

Vous pouvez effectuer vos paiements facilement et en toute sécurité via notre portail en ligne. Saisissez le numéro de sinistre et vérifiez-le dans notre système afin de vous assurer que le paiement effectué à l'aide du mode de paiement souhaité peut être clairement attribué au sinistre. C'est rapide et sûr.

Portail de paiement en ligne

Dernières mises à jour logicielles

Il est important de mettre régulièrement à jour le système d'exploitation ou l'antivirus de votre ordinateur ou de votre smartphone afin de garantir une protection technique à jour et de rendre plus difficile l'accès à vos données personnelles par des fraudeurs.

Vous avez d'autres questions ?

Trouvez des réponses et des explications claires

Pour toutes vos interrogations sur EOS et la gestion de créances, notre FAQ (Foire Aux Questions) contient une mine d'informations. Et si un terme spécifique vous échappe, notre Glossaire est là pour vous l'expliquer simplement.

Accéder à la FAQ Accéder au glossaire

Envoyez-nous un message

Si vous préférez nous écrire, utilisez notre formulaire de contact. Nous nous engageons à traiter votre demande avec attention et à vous répondre dans les meilleurs délais.

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Contactez-nous par téléphone

Nos conseillers sont à votre écoute pour vous accompagner et trouver une solution adaptée. Pour les joindre, veuillez composer le numéro de téléphone figurant sur votre courrier.

Vous pouvez nous contacter :

Du lundi au vendredi : de 7h45 à 20h15
Le samedi : de 8h45 à 14h15